Services ambulanciers

Environ la moitié de la population québécoise n'avait pas accès à un service de premiers répondants.

Pour la population sans premiers répondants, 45 % des interventions ambulancières très urgentes dépassaient 10 minutes.

Deux des trois établissements audités vérifiaient très peu la qualité clinique des interventions ambulancières.

Le contrôle des sommes versées aux entreprises ambulancières était insuffisant.

S’assurer que toutes les cibles nécessaires sont en place et qu’elles sont adéquatement justifiées.

S’assurer que les montants attribués aux entreprises ambulancières sont appropriés.

Déterminer les actions les plus appropriées à entreprendre à l’égard de la main-d’œuvre indépendante et de la pénurie d’ambulanciers en région.

Finaliser les analyses sur la tarification aux usagers et proposer, le cas échéant, les ajustements nécessaires à cet égard.

S’assurer que chaque appel très urgent conduit à une intervention citoyenne, aux services de premiers répondants et aux services ambulanciers dans un délai approprié, et ce, en collaboration avec les entreprises ambulancières et les centres de communication santé.

Voir à ce que les pratiques permettant un déploiement efficace des ambulances soient mises en place dans l’ensemble des régions, et ce, en collaboration avec les entreprises ambulancières et les centres de communication santé.

Voir à ce que les acteurs des services préhospitaliers d’urgence disposent de systèmes d’information efficaces et de données fiables sur les délais d’intervention et sur la qualité clinique des interventions, et ce, en collaboration avec les entreprises ambulancières et les centres de communication santé.

S’assurer que chaque établissement réalise un contrôle efficace de la qualité clinique des interventions des ambulanciers.

Mettre en place un contrôle efficace de l’application des incitatifs à la performance versés aux entreprises ambulancières.

Collaborer à la mise en place de systèmes d’information efficaces permettant d’obtenir des données fiables notamment sur les délais d’intervention des ambulanciers.

S’assurer de l’exactitude des données saisies sur les formulaires visant à rendre compte des interventions.

Collaborer à la mise en place de systèmes d’information efficaces permettant d’obtenir des données fiables sur les délais et la qualité clinique des interventions des ambulanciers.